Najčešća pitanja (FAQ)

Da! To možemo jamčiti jer proizvode dobivamo direktno od proizvođača. Dakle na miamitats.eu stranicama izlažemo i prodajemo proizvode isključivo od MIAMITATS. Ne surađujemo s prekupcima ili trećim stranama.
Na taj način možemo vam garantirati brzu zamjenu proizvoda, stručne i pravovaljane odgovore na sva vaša pitanja i točnost podataka. Isto tako smatramo ovaj potez društveno odgovornim i održivim.

Svaki proizvod ima jasno istaknutu cijenu i sve cijene redovno se ažuriraju. Međutim to ne mora uvijek biti slučaj. Ukoliko se cijena prikazana u ovoj trgovini iz bilo kojeg razloga promijeni ili ne odgovara realnoj ili prikazanoj cijeni proizvoda, kupac i trgovac (Adriatic Wealth) u svakom trenutku mogu iskoristiti pravo za otkazivanje izvršene narudžbe.

Naravno, kupovina je jednostavna. Klikom na košaricu koja se nalazi uz dostupne proizvode, punite svoja šoping kolica iz udobnosti svog doma. Plaćati možete pouzećem, e-bankingom ili karticama. Naručite iz topline svog doma i platite proizvod kada vam stigne na kućni prag!

Na svakom proizvodu stoji obavijest o njegovoj raspoloživosti ili neraspoloživosti. Ukoliko odabrani proizvod trenutno nije raspoloživ sustav će vam predložiti da se upišete na listu putem koje ćemo Vas obavijestiti čim postane raspoloživ.

miamitats.eu je web trgovina maksimalno posvećena kupcu i osjećaju dobre kupovine. Ako je Kupac robu naručio do 12 sati radnog dana isporuka kreće isti dan. Osim ako je riječ o vikendu. Tada dostavna služba ne radi. U tom slučaju proizvodi se šalju u ponedjeljak ili, u slučaju praznika i neradnih dana, prvog radnog dana. Kod virmanskog plaćanja proizvodi su na čekanju maksimalno sedam dana. Nakon tri dana Kupac u svoj sandučić elektronske pošte dobiva podsjetnik. Ako dva dana nakon slanja podsjetnika plaćanje nije izvršeno narudžba se smatra otkazanom.

Ako je to tako, prijavite oštećenje čim prije! Najkasnije u roku 14 radnih dana. Fotografirajte proizvod, ispunite online obrazac za reklamaciju i osigurat ćemo Vam zamjenu robe ili povrat sredstava.

Dostava s miamitats.eu za kupovinu iznad xy kn je besplatna za Hrvatsku i Sloveniju. Osim u slučaju kada Kupac zatraži ekspres dostavu. Ekspres dostava predstavlja najbrži mogući način dostave paketa na željenu adresu unutar tri radna dana i naplaćuje se 30 kuna bez obzira na visinu kupovine. Dostave izvan Hrvatske. Proizvode možete naručiti iz bilo kojeg mjesta ali isporuka kupljenog paketa je unutar granica EU. Paketi bez računa za nekoga - pokloni Najslađa kupovina je kupovanje poklona. Ako je tome tako onda paket ne treba sadržavati račun. Svaki Kupac koji označi ovu mogućnost prilikom kupovine, miamitats.eu poslat će račun putem elektroničke pošte u sandučić kupca.

Izdavanje R1 računa: Ako tako želi, Kupac sam dostavlja podatke o tvrtki (naziv, OIB i adresa) u napomeni prilikom narudžbe.

MIAMITATS EU trgovina garantra da su svi proizvodi originalni i da su nabavljeni isključivo od proizvođača.
Svaki proizvod sadrži opširan popis, fotografiju i sastav ali znamo da Vam ponekad ni to nije dovoljno i zato: Ukoliko imate bilo kakvo pitanje vezano za proizvode dostupne na miamitats.eu pošaljite nam upit preko obrasca koji se može pronaći na ovom linku.

Nakon pakiranja i slanja istog momenta šaljemo Vam tzv. kod za praćenje ili tzv. tracking code koji omogućava da u svakom trenutku saznate što je s Vašom pošiljkom. MIAMITATS EU pakete dostavlja tvrtka Mail Boxes Etc. i na njihovim stranicama možete pratiti svoj paket. Ukoliko paket ne stigne u periodu od 2-5 radnih dana, pošaljite nam email na info@miamitats.eu kako bi poduzeli potrebne mjere.

MIAMITATS tim očekuje vaš poziv ukoliko imate bilo kakvih problema ili nedoumica oko narudžbe ili samog proizvoda. Nazovite nas na +385 99 3026 555 ili pošaljite upit na info@miamitats.eu. Zamjena, reklamacija, povrat novca… Sve ćemo riješiti brzo i pouzdano. Uvjerit ćete se!

Provjerite rok trajanja vašeg proizvoda. miamitas.eu se maksimalno trudi isporučivati vrhunske proizvode no moguće su greške. U tom slučaju nazovitem pošaljite nama upit na info@miamitats.eu. Greška prilikom narudžbe! Ukoliko Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos kartične provizije (ako je roba plaćena kreditnom ili debitnom karticom).

miamitats.eu je stranica koja se nadograđuje i provjerava na dnevnoj bazi. Ipak, naš tim ne može 100% garantirati da se nije potkrala kakva pogreška i zato vas upućujemo da nam prijavite svaku nelogičnost ili odstupanja na stranici. Imajte na umu da su fotografije informativna ilustracija. Na primjer, moguće je da je od trenutka objave fotografije proizvođač ponešto izmijenio svoj packaging (militraža, izgled, sastojci) te da ta fotografija ne odražava konačni izgled proizvoda. U tom slučaju, a na zahtjev kupca obvezni smo revidirati narudžbu!

miamitats.eu je Internet trgovina maksimalno posvećena kupcu i osjećaju dobre kupovine. MIAMITATS EU zanima vaša ugoda i tzv. feel good osjećaj. Internet trgovina MIAMITAS EU obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Obavezni smo štititi sve vaše osnovne podatke. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici miamitats.eu i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Bilo koji informativni ili marketinški mail (newsletter) koji dobijete s naše adrese nudit će vam mogućnost uklanjanja s liste naših prijatelja. miamitats.eu tim odgovoran je za zaštitu privatnosti.